Última actualización: 23 de abril de 2026
1. Quién opera el servicio
Peppy Soft es un servicio de software operado por Germán Szulgan, CUIT 23-40944758-9, con domicilio en José M. Estrada 4639, Mar del Plata, Provincia de Buenos Aires, Argentina (el «Proveedor», «Peppy Soft»).
«Peppy Soft» es una marca registrada ante el Instituto Nacional de la Propiedad Industrial (INPI).
Contacto: admin@peppycarnes.com.ar
2. Objeto del servicio
Peppy Soft ofrece un servicio modular de gestión comercial orientado a PyMEs, con las siguientes prestaciones:
- Recepción automática de pedidos por WhatsApp con interpretación asistida por inteligencia artificial (Claude de Anthropic).
- Gestión integral: facturación electrónica (ARCA/AFIP), caja, cuentas corrientes, clientes, productos, balanza, reportes.
- Operación gestionada del stack técnico del Cliente: WhatsApp Business Cloud API, Meta Developer App, hosting (Railway o equivalente), DNS (Cloudflare), presencia web (WordPress), Instagram y servicios de IA.
- Soporte técnico y mantenimiento continuo.
3. Planes y contratación
Peppy Soft se ofrece bajo planes escalonados: Base, Estándar Gastronómico, Estándar Distribuidoras y Ultimate (personalizado). Los alcances específicos, precios y módulos incluidos en cada plan se acuerdan individualmente mediante propuesta comercial por escrito y se facturan bajo modalidad de suscripción mensual.
La implementación inicial (configuración de la infraestructura del Cliente, onboarding y puesta en producción) podrá facturarse como un cargo único adicional no reembolsable, cuyo importe y alcance se acordarán previamente en la propuesta comercial. Si el Cliente rescinde el servicio con posterioridad a la puesta en producción, no tendrá derecho a reembolso de la implementación inicial.
4. Aceptación
El uso del servicio implica la aceptación de estos Términos y de la Política de Privacidad disponible en esta misma web. Si el Cliente no acepta estos Términos, debe abstenerse de contratar el servicio.
El Cliente declara ser mayor de edad y contar con plena capacidad legal para contratar. Si contrata en representación de una persona jurídica, declara asimismo contar con facultades suficientes para obligarla.
5. Obligaciones del Cliente
- Utilizar el servicio conforme a la ley y de buena fe.
- Proporcionar información veraz, completa y actualizada (datos fiscales, credenciales requeridas para la prestación).
- Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
- Abonar en tiempo y forma las mensualidades pactadas.
- Cumplir con la normativa aplicable a su propia actividad respecto de los usuarios finales con los que se comunica a través del servicio.
6. Cumplimiento de políticas de terceros
El Cliente reconoce que la prestación del servicio involucra el uso de plataformas de terceros, incluyendo WhatsApp Business Platform, Meta Platforms, Anthropic, Railway, Cloudflare e Instagram, cada una con sus propios términos y políticas comerciales. El Cliente se obliga a conocer y respetar dichas políticas, en particular las Políticas Comerciales de WhatsApp Business (prohibición de spam, mensajes no solicitados, productos y servicios prohibidos, contenido que infrinja derechos de terceros) y las políticas de uso aceptable de Meta. El Proveedor no será responsable por sanciones, suspensiones, bloqueos o multas que los proveedores de terceros impongan al Cliente por uso indebido del servicio.
7. Obligaciones del Proveedor
- Prestar el servicio conforme al plan contratado.
- Aplicar medidas técnicas razonables de seguridad.
- Brindar soporte dentro de los horarios y niveles acordados en cada plan.
- Tratar los datos del Cliente y de sus usuarios finales conforme a la Política de Privacidad.
8. Subprocesadores
Para prestar el servicio, el Proveedor recurre a subprocesadores (proveedores de infraestructura, mensajería e inteligencia artificial) listados en la Política de Privacidad. El Cliente autoriza expresamente esa subcontratación. El Proveedor permanece responsable frente al Cliente por el cumplimiento de estos subprocesadores respecto de las obligaciones contractuales asumidas en estos Términos.
9. Propiedad intelectual
El software, la marca «Peppy Soft», el logo, la documentación y todo el material asociado son propiedad exclusiva del Proveedor. El Cliente obtiene una licencia limitada, no exclusiva, no transferible y revocable de uso del servicio durante la vigencia del contrato. La terminación del contrato por cualquier causa extingue esa licencia.
El Cliente mantiene la titularidad de los datos que ingrese o procese a través del servicio.
10. Confidencialidad
Cada parte se compromete a guardar reserva sobre la información confidencial de la otra obtenida en razón de la prestación del servicio. Esta obligación sobrevive a la terminación del contrato por el plazo de 5 años.
11. Limitación de responsabilidad
El servicio se presta «tal cual está» y «según disponibilidad». El Proveedor no será responsable por:
- Interrupciones o fallas de servicios de terceros (WhatsApp, Meta, Railway, Cloudflare, Anthropic, etc.).
- Errores en la interpretación automática de mensajes por la inteligencia artificial.
- Pérdida de ventas, lucro cesante o daños indirectos.
- Uso indebido del servicio por parte del Cliente o sus empleados.
En todo caso, la responsabilidad máxima del Proveedor frente al Cliente estará limitada al monto equivalente a los últimos 3 meses de facturación abonados por el Cliente.
12. Terminación
Cualquiera de las partes puede dar por finalizado el servicio con 30 días de preaviso escrito. El Proveedor podrá suspender o terminar el servicio de manera inmediata ante:
- Falta de pago por más de 15 días corridos desde la fecha de vencimiento.
- Uso del servicio para actividades ilícitas o contrarias a las políticas de Meta, Anthropic u otros proveedores.
A la terminación, el Cliente podrá solicitar la exportación de sus datos en formato estándar dentro de los 30 días siguientes.
13. Fuerza mayor
Ninguna parte será responsable por incumplimientos derivados de caso fortuito o fuerza mayor, incluyendo caídas masivas de internet, fallas de infraestructura de terceros, decisiones regulatorias o actos gubernamentales.
14. Modificaciones
El Proveedor puede modificar estos Términos notificando al Cliente con 30 días de anticipación. Si el Cliente no acepta las modificaciones, podrá rescindir el servicio sin penalidad dentro de ese plazo.
15. Cesión
El Cliente no podrá ceder este contrato a terceros sin el consentimiento previo y por escrito del Proveedor. El Proveedor podrá ceder este contrato a una sociedad controlada por sí, a un sucesor en caso de reestructuración societaria, o a un comprador de la totalidad o parte sustancial de su negocio, sin necesidad de consentimiento previo del Cliente, debiendo notificárselo con 30 días de anticipación.
16. Mediación previa
Con carácter previo a cualquier acción judicial, las partes se obligan a intentar resolver de buena fe toda controversia derivada de estos Términos mediante una instancia de negociación directa o mediación. Esta exigencia no será aplicable cuando la controversia refiera al cobro de sumas líquidas y vencidas o a medidas urgentes de tutela de derechos.
17. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los tribunales ordinarios del Departamento Judicial de Mar del Plata, Provincia de Buenos Aires, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponder.
18. Contacto
admin@peppycarnes.com.ar — Germán Szulgan, José M. Estrada 4639, Mar del Plata, Buenos Aires, Argentina.