Última actualización: 23 de abril de 2026
1. Quién somos
Peppy Soft es un servicio de software como servicio (SaaS) operado por Germán Szulgan, CUIT 23-40944758-9, con domicilio fiscal en José M. Estrada 4639, Mar del Plata, Provincia de Buenos Aires, Argentina («nosotros», «Peppy Soft»).
Contacto para cuestiones de privacidad: admin@peppycarnes.com.ar
2. A quién se aplica esta política
Esta política describe cómo tratamos datos personales en dos escenarios:
- Clientes de Peppy Soft: negocios (personas humanas o jurídicas) que contratan nuestros servicios de gestión de pedidos, facturación, integración con WhatsApp y afines. Respecto de sus datos, somos el Responsable del tratamiento.
- Usuarios finales: consumidores que envían mensajes de WhatsApp al número de un Cliente que utiliza nuestra plataforma. Respecto de estos datos, actuamos como Encargado del tratamiento por cuenta del Cliente; el Cliente es el Responsable.
3. Datos de los Clientes
3.1 Qué datos recogemos
- Nombre o razón social, CUIT, domicilio legal, domicilio de prestación
- Email, teléfono, persona de contacto
- Plan contratado, historial de pagos, método de facturación
- Credenciales técnicas compartidas para operar su cuenta (WhatsApp Business, apps de Meta, Railway, Cloudflare, WordPress, Instagram, Anthropic Claude). Conservamos solo las necesarias para prestar el servicio.
- Datos de uso de la plataforma (logs técnicos, tickets de soporte)
3.2 Para qué los usamos
- Prestar el servicio contratado (configuración inicial, operación continua, soporte)
- Facturar y gestionar cobranzas
- Comunicarnos respecto del servicio, actualizaciones y mantenimiento
- Cumplir obligaciones legales (fiscales, contables, regulatorias)
3.3 Con quién los compartimos
Los datos de los Clientes se comparten únicamente con los siguientes prestadores, cada uno con la finalidad específica de ejecutar el servicio:
- Meta Platforms Inc. (WhatsApp Business Platform y Meta Developer) — para la operación de la mensajería y la gestión de la integración técnica.
- Anthropic, PBC (Claude AI) — para interpretación de mensajes de texto y audio.
- Railway — para hosting de los componentes backend.
- Cloudflare Inc. — para gestión de DNS.
- Prestadores de hosting web (Donweb, Automattic u otros) cuando el Cliente opere una web integrada al servicio.
- Entidades financieras y Administración Federal de Ingresos Públicos (AFIP) — para el cumplimiento de obligaciones tributarias.
No cedemos ni vendemos datos de Clientes con fines publicitarios o de marketing a terceros.
4. Datos de los Usuarios Finales
4.1 Qué datos procesamos
Cuando un Usuario Final envía un mensaje de WhatsApp al número del Cliente, recibimos y almacenamos:
- Número de teléfono del remitente
- Nombre o alias tal como figura en su perfil de WhatsApp
- Contenido del mensaje (texto, audio, imagen, video, documento, ubicación)
- Fecha y hora del mensaje
- Metadatos del mensaje (tipo, identificador de Meta)
4.2 Finalidad y rol
Procesamos estos datos exclusivamente por cuenta del Cliente para permitirle recibir, interpretar y responder pedidos y consultas. No utilizamos los datos de los Usuarios Finales para fines distintos de la prestación del servicio ordenado por el Cliente. No los cedemos a terceros, excepto a los sub-procesadores enumerados en la sección 3.3, con las finalidades allí descriptas. No utilizamos estos datos con finalidades propias de marketing.
4.3 Instrucciones del Cliente
Actuamos conforme a las instrucciones del Cliente. Si el Cliente solicita la modificación, eliminación o portabilidad de datos de un Usuario Final, la ejecutamos en los plazos comprometidos.
4.4 Seguridad
Aplicamos medidas técnicas razonables: transmisión cifrada (HTTPS), autenticación por tokens en los endpoints, separación lógica de datos por Cliente y control de accesos limitado a personal autorizado.
5. Edad mínima
El servicio no está dirigido a personas menores de 13 años. No recolectamos deliberadamente datos personales de menores de 13. Si tomamos conocimiento de que hemos recibido datos de un menor sin consentimiento parental verificable, los eliminaremos de nuestros registros. Si usted es padre, madre o tutor y cree que un menor a su cargo nos ha proporcionado datos, contáctenos a admin@peppycarnes.com.ar.
6. Plazo de conservación
- Mensajes y pedidos: mientras esté vigente el contrato con el Cliente, salvo que el Cliente instruya eliminarlos antes.
- Comprobantes fiscales y registros contables: hasta 10 años, conforme la normativa argentina.
- Datos de contacto del Cliente: hasta 5 años posteriores a la terminación del contrato.
7. Sus derechos
Conforme a la Ley N° 25.326 de Protección de los Datos Personales, los titulares tienen derecho a:
- Acceder gratuitamente a sus datos personales con intervalos no inferiores a seis meses.
- Solicitar la rectificación, actualización o supresión de datos erróneos, obsoletos o excesivos.
- Oponerse al tratamiento con fines específicos.
Para ejercerlos, escribir a admin@peppycarnes.com.ar. Los Usuarios Finales también pueden hacerlo a través del Cliente cuyo número de WhatsApp utilizaron.
La Agencia de Acceso a la Información Pública, órgano de control de la Ley 25.326, tiene la atribución de atender denuncias y reclamos.
8. Transferencias internacionales
Algunos sub-procesadores (Meta, Anthropic, Cloudflare, Railway) están ubicados fuera de la República Argentina, principalmente en los Estados Unidos de América. Seleccionamos únicamente proveedores con marcos razonables de protección de datos.
9. Modificaciones
Podemos actualizar esta política de tiempo en tiempo. Cambios sustanciales serán notificados a los Clientes con 30 días de anticipación.
10. Ley aplicable
Esta política se rige por las leyes de la República Argentina. Cualquier controversia se somete a los tribunales ordinarios del Departamento Judicial de Mar del Plata, Provincia de Buenos Aires.
11. Contacto
admin@peppycarnes.com.ar — Germán Szulgan, José M. Estrada 4639, Mar del Plata, Buenos Aires, Argentina.